售后服务
服务规程
本着想用户所想，急用户所急，更好服务于用户的服务理念，根据我厂产品的实际情况，结合市场的客观需要，现制定我厂的售后服务规程：
1. 我厂供销科的各销售业务员应经常走访和征询各自分管主机厂对我厂产品的各种信息(包括产品性能信息和服务信息)，并将收售的信息以书面形式递交给各职能部门，各职能部门在接到反馈信息后必须在四个工作日内作出整改纠正措施。
2. 对于客户提出要求现场服务的，我厂承诺省内8小时内赶到，省外24小时赶到。
3. 我厂生产的制动硬管，燃油加油口颈总成保证在交付到最终用户后2年或4万公里内出现质量问题(以先到为准)，我厂负责免费更换服务。
